Configurer une imprimante HP
Numérisation vers e-mail sur les imprimantes et multifonctions HP, depuis le serveur Web intégré (EWS).
Configurez HP depuis son serveur Web intégré (EWS), en ouvrant l'adresse IP de l'imprimante dans un navigateur. Ces étapes concernent les modèles qui numérisent vers e-mail via un serveur SMTP ; l'envoi par une application ou un service cloud HP est une fonction différente.
Avant de commencer
Connectez votre boîte aux lettres Microsoft 365 à smtp365, puis créez un identifiant dédié dans le tableau de bord et conservez son nom d'utilisateur et son mot de passe. Utilisez ces données, pas votre mot de passe Microsoft 365.
Utilisez l'adresse d'expédition configurée pour l'identifiant : celle de la boîte aux lettres connectée ou d'une boîte aux lettres partagée vérifiée par un message de test. Toute autre adresse est refusée.
Trouvez l'adresse IP de l'imprimante et ses données de connexion administrateur. Vérifiez que le modèle permet la numérisation vers e-mail via SMTP.
Paramètres
LaserJet Enterprise et Managed
- Connectez-vous au serveur EWS et ouvrez la section de numérisation et d'envoi numérique, puis la configuration de la messagerie électronique. Activez la numérisation vers e-mail si nécessaire. Le nom de l'onglet peut varier selon le firmware ; en anglais, il s'appelle Scan/Digital Send.
- Dans la section des serveurs SMTP sortants, ajoutez manuellement
mail.smtp365.itsans rechercher un serveur sur le réseau local. Indiquez le port587et activez la connexion SMTP sécurisée pour STARTTLS. Certaines versions appellent cette option « Activer le protocole SMTP SSL » : consultez le manuel du modèle. - Indiquez que le serveur nécessite une authentification et choisissez d'utiliser toujours les mêmes données de connexion. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'identifiant smtp365, sans utiliser ceux de l'utilisateur connecté au panneau de commande.
- Activez l'utilisation du serveur pour la numérisation vers e-mail et définissez l'adresse autorisée comme expéditeur par défaut. Si possible, empêchez les utilisateurs de la modifier.
- Terminez la procédure, enregistrez et lancez le test proposé, le cas échéant.
OfficeJet et LaserJet Pro
- Dans le serveur EWS, recherchez la section de numérisation vers e-mail. Selon le modèle, ouvrez la configuration du serveur ou créez un profil de messagerie sortante : la page des profils n'existe pas sur tous les modèles.
- Saisissez l'expéditeur autorisé et, si nécessaire, un nom d'affichage pour le profil.
- Indiquez
mail.smtp365.itcomme serveur,587comme port et STARTTLS pour la connexion sécurisée. Si le modèle ne gère que TLS implicite, utilisez465. Un simple interrupteur SSL/TLS ne précise pas le mode : consultez le manuel. - Activez l'authentification SMTP et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'identifiant smtp365.
- Enregistrez et lancez le test proposé par la procédure, le cas échéant.
Si la connexion TLS échoue, vérifiez le firmware, la date et l'heure de l'appareil et ses certificats de confiance. Laissez la vérification du certificat du serveur activée.
Test
Envoyez un document numérisé à votre adresse et consultez le journal des envois dans le tableau de bord smtp365. Un test de connexion réussi ne confirme pas la remise du document.
Si l'appareil affiche une erreur
Beaucoup d'appareils affichent le code renvoyé par le serveur. Vous le retrouvez aussi dans le journal des envois du tableau de bord, à côté du message.
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Identifiants non valides
Utilisateur ou mot de passe erroné, ou identifiant désactivé. Recopiez l'utilisateur et le mot de passe depuis le tableau de bord : si vous n'avez plus le mot de passe, générez-en un nouveau. Si vous utilisez le port 25, vérifiez qu'il est activé pour cet identifiant.
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Expéditeur non autorisé
Chaque identifiant ne peut envoyer qu'avec sa propre adresse. Dans l'appareil, indiquez comme expéditeur l'adresse de la boîte aux lettres connectée, ou celle de la boîte aux lettres partagée que vous avez vérifiée.
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Boîte aux lettres à reconnecter
Microsoft a demandé une nouvelle connexion, par exemple après un changement de mot de passe. Ouvrez le tableau de bord et reconnectez la boîte aux lettres : les identifiants des appareils restent les mêmes.
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Limite atteinte, réessayez plus tard
Microsoft 365 ou la limite de l'identifiant a ralenti les envois pendant quelques minutes. Presque tous les appareils réessaient d'eux-mêmes. Si cela se répète, consultez le journal pour voir qui envoie autant.
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Message trop volumineux
Le message dépasse la limite de la boîte aux lettres, en général 35 Mo. Baissez la résolution ou changez le format de numérisation, ou répartissez l'envoi en plusieurs messages.
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Envoi refusé
Le quota mensuel est épuisé, l'abonnement n'est pas actif ou Microsoft 365 a refusé l'expéditeur. Le texte qui accompagne le code indique le cas : si ce n'est pas clair, écrivez-nous.
L'appareil n'arrive pas du tout à joindre le serveur ? Vérifiez que le pare-feu du bureau laisse sortir le port choisi et que l'appareil prend en charge les connexions chiffrées : certains modèles très anciens ont besoin d'une mise à jour du firmware.