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Prueba gratuita de 30 días

Configurar una impresora multifunción Canon

Escaneo a correo y notificaciones en impresoras imageRUNNER y otras multifunción Canon, desde la Remote UI.

Configura las imageRUNNER ADVANCE desde la interfaz web IU remota (Remote UI). Los nombres dependen del modelo y del firmware; los pasos siguientes distinguen los ajustes de comunicación del puerto de envío.

Antes de empezar

Conecta tu buzón de Microsoft 365 a smtp365, crea una credencial dedicada en el panel y guarda su usuario y contraseña. Usa estos datos, no tu contraseña de Microsoft 365.

Usa la dirección de remitente configurada para la credencial: la del buzón conectado o la de un buzón compartido verificado con un mensaje de prueba. Cualquier otra dirección se rechaza.

Busca la dirección IP de la impresora y sus datos de acceso de administrador. Comprueba que el modelo permite escanear a correo electrónico mediante SMTP.

Configuración

  1. Abre la dirección IP de la impresora en el navegador e inicia sesión como administrador.
  2. Abre Configuración y busca los ajustes de envío de correo electrónico/I-Fax dentro de los ajustes de funciones y, después, las opciones de comunicación.
  3. Introduce mail.smtp365.it como servidor SMTP y el remitente autorizado como dirección de correo del dispositivo. Activa TLS para el envío SMTP, no para la recepción SMTP.
  4. Activa SMTP AUTH e introduce el usuario y la contraseña de la credencial de smtp365. Si el modelo distingue entre datos del dispositivo y de cada usuario, elige los del dispositivo. Desactiva POP antes de SMTP y cualquier solicitud de autenticación en cada envío.
  5. Pon el puerto de envío SMTP en 587. Si no aparece en la página de comunicación, vuelve a los ajustes de correo electrónico/I-Fax y busca la opción para especificar los números de puerto SMTP TX/POP RX. En algunos modelos se accede desde el panel de control de la impresora. No dejes el puerto 25 predeterminado.
  6. Comprueba que el dispositivo no sustituya el remitente por la dirección del usuario conectado y guarda. Reinicia solo si se solicita.

Si falla la conexión TLS, comprueba el firmware, la fecha y hora del dispositivo y sus certificados de confianza. Mantén activada la verificación del certificado del servidor.

Prueba

Envía un documento escaneado a tu dirección y revisa el registro de envíos en el panel de smtp365. Una prueba de conexión correcta no confirma la entrega del documento.

Si el dispositivo muestra un error

Muchos dispositivos muestran el código que han recibido del servidor. También lo encontrarás en el registro de envíos del panel, junto al mensaje.

535

Credenciales no válidas

Usuario o contraseña incorrectos, o la credencial está desactivada. Vuelve a copiar el usuario y la contraseña desde el panel: si ya no tienes la contraseña, genera una nueva. Si usas el puerto 25, comprueba que esté habilitado para esa credencial.

553

Remitente no permitido

Cada credencial solo puede enviar con su propia dirección. En el dispositivo, pon como remitente la dirección del buzón conectado o la del buzón compartido que hayas verificado.

454

Hay que volver a conectar el buzón

Microsoft ha pedido un nuevo inicio de sesión, por ejemplo después de un cambio de contraseña. Abre el panel y vuelve a conectar el buzón: las credenciales de los dispositivos no cambian.

451

Límite alcanzado, inténtalo más tarde

Microsoft 365 o el límite de la credencial ha frenado los envíos durante unos minutos. Casi todos los dispositivos lo reintentan solos; si se repite, mira el registro para saber quién está enviando tanto.

552

Mensaje demasiado grande

El mensaje supera el límite del buzón, normalmente 35 MB. Baja la resolución o cambia el formato del escaneo, o divídelo en varios envíos.

550

Envío rechazado

Se ha agotado la cuota mensual, la suscripción no está activa o Microsoft 365 ha rechazado el remitente. El texto junto al código indica cuál de ellos: si no está claro, escríbenos.

¿El dispositivo no consigue conectarse al servidor? Comprueba que el firewall de la oficina deja salir el puerto elegido y que el dispositivo admite conexiones cifradas: algunos modelos muy antiguos necesitan una actualización de firmware.