Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

El servicio smtp365 lo presta TritoTech S.r.l., con domicilio social en via S. Pertini 31, 20041 Bussero (MI), Italia, número de IVA y código fiscal 09927240961, correo electrónico certificado (PEC) tritotech@pec.it (el "Proveedor"). El servicio está reservado a empresas, profesionales y organizaciones (el "Cliente") y no está dirigido a consumidores.

2. Qué hace el servicio

smtp365 recibe los mensajes que envían los dispositivos y aplicaciones del Cliente mediante credenciales dedicadas y los entrega a través del propio buzón de Microsoft 365 del Cliente, que este conecta y autoriza. El servicio no incluye la licencia de Microsoft 365, que el Cliente debe tener ya contratada.

3. Cuenta y credenciales

El Cliente es responsable de las credenciales generadas para sus dispositivos y de su custodia. Si sospecha un uso indebido, debe desactivarlas de inmediato desde el panel. El Proveedor puede suspender una credencial o un buzón que envíe mensajes de forma anómala, informando al Cliente.

4. Uso aceptable

El servicio está pensado para que los dispositivos y aplicaciones del Cliente puedan enviar correo electrónico. No debe utilizarse para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, contenidos ilícitos, mensajes que infrinjan las condiciones de uso de Microsoft 365, ni para eludir los límites de envío de Microsoft. En caso de incumplimiento, el Proveedor puede suspender el servicio sin previo aviso.

5. Prueba gratuita

El Cliente puede probar el servicio de forma gratuita durante 30 días, dentro de los límites indicados en la página de Precios. Al terminar la prueba no se cobra nada automáticamente: para continuar, el Cliente elige un plan de pago.

6. Precios, pago y facturación

Los precios son los publicados en la página de Precios en el momento de la contratación, en euros e IVA no incluido. La suscripción se paga por adelantado, mensual o anualmente, con tarjeta o adeudo directo SEPA, y se renueva automáticamente por el mismo periodo. El Proveedor emite facturas electrónicas. Cualquier cambio de precio se comunica con al menos [30] días de antelación y se aplica a partir de la siguiente renovación.

7. Límites de envío

Cada plan incluye un número de buzones y de mensajes al mes. Por encima de estos límites, los mensajes nuevos pueden rechazarse hasta el periodo siguiente o hasta que se añadan buzones. En cualquier caso, siguen aplicándose los límites que Microsoft 365 establece para el buzón del Cliente.

8. Baja

El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde el panel. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan reembolsos por periodos parciales. Tras la baja, los datos se eliminan según lo descrito en la política de privacidad.

9. Disponibilidad del servicio

El Proveedor se compromete a mantener el servicio disponible de forma continuada y publica su estado en la página Estado del servicio. El servicio depende también de la disponibilidad de Microsoft 365, que queda fuera del control del Proveedor. [Niveles de servicio garantizados, en su caso, por definir.]

10. Responsabilidad

El Proveedor responde de los daños causados por dolo o culpa grave. En todos los demás casos, la responsabilidad total del Proveedor se limita al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho. El Proveedor no responde de la falta de entrega debida a la configuración del Cliente, a límites o interrupciones de Microsoft 365, o a causas de fuerza mayor.

11. Datos personales

Respecto a los datos tratados por cuenta del Cliente, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, de acuerdo con el acuerdo de encargo del tratamiento [anexo por preparar]. El contenido de los mensajes no se guarda. Los detalles están en la política de privacidad.

12. Cambios en estas condiciones

El Proveedor puede actualizar estas condiciones avisando al Cliente por correo electrónico con al menos [30] días de antelación. Si el Cliente no acepta los cambios, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Los tribunales de Milán tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia.